La donnée est au cœur de la relation client et
du dispositif du groupe Vidal & Lambert.
Dans un environnement digital, la société améliore son service aux clients, la gestion de ses risques et son efficacité opérationnelle, grâce à l’utilisation des données, tout en assurant leur qualité, leur sécurité et leur protection.
PROTECTION DES DONNEESAvec 2 millions de contacts digitaux par mois, le digital devient le principal point d’entrée des clients avec Vidal & Lambert.
Grâce aux nouvelles technologies, ces informations, toujours plus nombreuses, sont analysées plus finement et permettent au groupe d’offrir à ses clients des services plus personnalisés et plus pertinents en alliant le meilleur de l’humain et du digital. Parallèlement, la donnée est au cœur de la notion de confiance. Les européens sont préoccupés par la protection de leurs données. Le rôle de tiers de confiance de Vidal & Lambert est un véritable avantage compétitif qu’il lui faut conserver.
LA GESTION DE LA DONNÉE EST DANS L’ADN DU CABINET DEPUIS TOUJOURS.
La gestion de la donnée est dans l’ADN de Vidal & Lambert depuis toujours. Les nouvelles technologies permettent à la société une plus grande proximité avec ses clients pour mieux assurer son rôle de conseil en alliant le meilleur de l’humain et du digital. Le cabinet subit une transformation en profondeur pour mieux valoriser et protéger cet actif stratégique. C’est pour répondre à ces deux enjeux que le groupe se mobilise pour relever de nombreux défis :
- Valoriser la donnée au service de ses clients au travers de plus de 10 initiatives de développement des usages data dont certaines sont encore en expérimentation (analyse plus fine du risque) tandis que d’autres sont déjà en production (personnalisation de l’offre client).
- Mettre en place les conditions d’utilisation de la donnée, tout en assurant leur sécurité et leur protection, avec une organisation décentralisée au plus près des métiers et la diffusion d’une culture de la donnée, dans le respect de la réglementation, notamment le Règlement Européen sur la Protection des Données Personnelles.
RGPD UEDepuis toujours, les effectifs et systèmes de la société sont amenés à collecter, exploiter et stocker certaines données personnelles de nos clients afin de proposer des services les plus adaptés à leurs besoins et d’améliorer continuellement nos offres.
A l’ère de la révolution numérique, le volume de données disponibles ne fait que s’accroître et permet à Vidal & Lambert de proposer des produits et services de plus en plus personnalisés et adaptés. C’est pourquoi, le cabinet, conscient de l’importance pour ses clients de conserver la maîtrise de leurs données personnelles, réaffirme son engagement d’être un acteur responsable dans le traitement des données et met à la disposition de chacun de ses clients ou prospects, sur demande simple, sa charte et ses principes clés en matière de protection et d’utilisation des données personnelles, dans le respect de la réglementation européenne.
Focus sur le Règlement Général de la Protection des Données de l'Union Européenne
Face à la multiplication des utilisations de données personnelles dans l’ensemble des secteurs économiques, le législateur européen a publié un nouveau règlement appelé GDPR (General Data Protection Regulation) ou RGPD (Règlement Général de la Protection des Données).