Elle est responsable du service client, ce qui implique le maintien de la satisfaction client, de la croissance interne et externe du portefeuille client, de la fidélité des clients existants, et du reporting de l’expérience end-user auprès de la direction du cabinet.
Le contrôle qualité est son métier originel, elle est spécialisée en méthodologie d’analyse de la satisfaction client et loyalty programs.
Elle a exercé durant 5 ans au sein du groupe Procter&Gamble US au service qualité, avant de rentrer au Grand-Duché intégrer le cabinet sur invitation d’Hervé Vidal.
Christine amène une approche plus humaine et novatrice du service client, permettant une optimisation en discernant les moindres failles dans l’expérience client.